一是高度重视，周密部署。中心主要负责人主持召开全体职工学习会议，传达市创建全国文明城市动员大会精神，对中心窗口文明创建工作进行全面部署。二是规范行为，微笑服务。中心规范窗口人员服务礼仪、增强服务能力、推行微笑服务，提升标准化服务水平。用微笑服务、文明用语和动作礼仪来传递温暖，切实践行社会主义核心价值观。三是广泛宣传，营造氛围。中心在大厅内醒目位置张贴创建全国文明城市宣传标语，设置志愿者服务台，配备手机加油站、便民服务箱等便民设施，开辟绿色通道窗口，充分调动广大职工关心创建、参与创建的积极性，营造文明创建的良好氛围。四是积极参与，美化城市。中心志愿者积极参与联系路段、社区的文明创建活动，如清扫路面垃圾，整理不规范摆放的非机动车辆，对沿街商户进行文明创建知识宣传等，打造宜居、文明、优美的城市新环境。