2019年元月16日上午，市房地产交易管理中心窗口工作人员在办理一起二手房网签备案及交易资金托管业务时得知，房产转让方是一位71岁退伍军人，居住在永胜巷，其本人因行动不便，不能前来办理相关手续。鉴于当事人特殊情况，为方便群众，中心立即派两名青年志愿者上门服务，经现场询问，老人神志清晰，能够真实反映其转让意愿，志愿者们遂依据相关规定，顺利为老人办理了房屋网签合同备案及交易资金托管手续。

中心本着想群众之所想，急群众之所急，办群众之所需的服务宗旨，针对老、弱、病、残等行动不便的申请人安排志愿者上门服务，此举受到了广大群众一致称赞，志愿者们用实际行动弘扬志愿精神，助力创建全国文明城市。